Paesi di spedizione, tempi di consegna e dogana
Verifica dove spedisce Vitruve, quanto richiedono preparazione e consegna nella tua regione, i costi di spedizione, chi si occupa della dogana e come tracciare un ordine.
Queste condizioni si applicano ai prodotti fisici come l'encoder Vitruve e Vitruve Force. Prodotti software, allenamenti, corsi e altro materiale non fisico non sono considerati una spedizione, quindi non sono soggetti a queste condizioni.
Dove spedisce Vitruve
Vitruve spedisce in tutto il mondo, ad eccezione di Russia, Bielorussia e Ucraina.
Se il tuo paese non è disponibile al checkout, contatta l'assistenza prima di ordinare. Il team può inviarti un preventivo con un link di pagamento oppure correggere l'indirizzo di consegna dopo l'acquisto. Per le consegne in Spagna, indica un numero di telefono spagnolo, così il corriere può contattare il destinatario.
Tempi di preparazione
Di solito gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dal pagamento. Durante i lanci di prodotto e i periodi di saldi come il Black Friday può volerci di più. Un ordine pagato con PayPal viene elaborato quando PayPal autorizza il pagamento. Vitruve non può offrire la consegna in giornata o il giorno successivo.
Le stime di consegna qui sotto partono da quando il corriere ha il pacco ed è stata inviata l'email di tracciamento.
Tempi di consegna stimati
| Destinazione | Corriere | Consegna stimata | Dogana |
|---|---|---|---|
| Stati Uniti (US) | UPS | 5–8 giorni lavorativi | Non si applicano oneri doganali |
| Canada e Messico (CA, MX) | UPS | 5–8 giorni lavorativi | Sei responsabile di eventuali oneri doganali di importazione applicabili |
| Spagna e Unione Europea (ES, EU) | UPS o Correos | 2–5 giorni lavorativi | Vedi Dogana |
| Resto del mondo | UPS | 5–10 giorni lavorativi | Vedi Dogana |
I tempi di consegna sono stime in giorni lavorativi, non date di consegna garantite.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per qualsiasi ordine di prodotti fisici superiore a $150.
Da dove partono gli ordini
I dispositivi vengono spediti sia dall'Unione Europea sia dagli Stati Uniti.
Dogana
Vitruve non si assume la responsabilità dei costi doganali e non fornisce informazioni sui dazi. Prima di ordinare, verifica le leggi e le imposte del tuo paese per calcolare l'importo dovuto per la dogana.
Le spedizioni in partenza dall'Unione Europea e dagli Stati Uniti sono esenti da dazi doganali per i clienti di quelle regioni.
Traccia il tuo ordine
- Trova l'email che Vitruve ti ha inviato quando il tuo ordine è stato elaborato.
- Apri il link di tracciamento in quell'email per vedere lo stato attuale della spedizione.
Se non hai ricevuto quell'email, controlla la cartella spam o promozioni dell'indirizzo usato al checkout. Se non c'è, contatta l'assistenza dalla pagina contatti di Vitruve oppure apri un ticket nella chat su support.vitruve.fit (l'icona viola in basso a destra) e segui le istruzioni. Vedi Segnala un problema con un ordine o una spedizione per sapere cosa includere.
Per un'etichetta senza movimenti, un indirizzo sbagliato, un pacco trattenuto dal corriere o un pacco consegnato che non trovi, segui Risolvi una consegna in ritardo o mancante.
Prossimi passi
Ordini, spedizioni e garanzia
Trova tempi di consegna, regole doganali, condizioni di reso e rimborso, copertura della garanzia e come ottenere aiuto per un ordine.
Risolvi una consegna in ritardo o mancante
Trova il tracciamento, correggi un indirizzo, verifica un'anomalia di consegna o segnala articoli mancanti dopo la spedizione di un ordine.