Comprueba tu plan y el acceso a las funciones
Entiende los planes a nivel de organización, los requisitos de rol, el Modo Entrenador, los periodos de datos y por qué puede faltar una función.
Las funciones pertenecen al modelo de acceso de una organización, no solo al correo con el que inicias sesión. Tu rol, el plan de la organización, las funciones adicionales y, a veces, el Modo Entrenador influyen en lo que aparece.
Comprueba la organización seleccionada
Abre Organización → Suscripción si tu rol lo permite, o pide al Propietario que compruebe el tipo de plan y sus fechas. La misma cuenta puede tener capacidades distintas en un espacio de trabajo personal y en uno de equipo.
La app usa nombres de plan como Free, One, Lite, Basic, Elite y Professional. Los paquetes comerciales y las promociones pueden variar; consulta la app y los datos de tu compra para conocer las condiciones actuales. El sitio de soporte describe Free como el plan para atletas individuales, Basic como el nivel de entrada para equipos pequeños, Elite para organizaciones en crecimiento y Pro (el Professional de la app) para equipos grandes y gimnasios.
Entiende los principales requisitos de cada función
| Función | Requisito de acceso clave |
|---|---|
| Entrenamiento personal, consulta de ejercicios, Wellness y ecuaciones | Disponible en los roles y planes básicos, dentro del acceso personal. |
| Builder, plantillas, programas en vivo y Labs | Un plan que incluya estas funciones; la gestión de la planificación y los análisis también requiere el rol de Propietario o Entrenador. |
| Atletas, Equipos, Modo Entrenador y Leaderboards | Propietario o Entrenador con un plan de equipo compatible, actualmente Lite o superior. |
| Chats y código de acceso de Seguridad | Plan compatible, actualmente Elite o Professional; las acciones de gestión son tareas de entrenador. |
| Invitar a entrenadores o gestionar los atletas que tienen asignados | Propietario con acceso a la gestión del cuerpo técnico, actualmente Elite o Professional. |
| Integraciones de exportación a socios | Propietario con acceso a las integraciones de exportación, actualmente Elite o Professional. |
| Registro de lesiones | Plan compatible, actualmente Professional; registrarlas es una acción de entrenador. |
| Claves de API e Intelligence | Propietario con la función correspondiente, actualmente Professional. |
| Conectores de IA (Claude, ChatGPT y otros asistentes) | Propietario o Entrenador con acceso a los conectores de IA, actualmente Professional. Los Entrenadores solo comparten los atletas que ven. |
| Importación de wearables | One (1 conexión), Lite (15), Basic (200), Elite (500), Professional (1000); no incluida en Free. Disponible para todos los roles. |
| Esprint y Reacción | La función células de cronometraje de la organización y hardware compatible; no depende solo del nivel del plan. |
One es un plan individual. Puede incluir planificación y Labs personal sin dar acceso a una lista de atletas ni al Modo Entrenador. Labs también comprueba tu rol en la organización; su vista Me es el contexto individual de One, no una página general de equipo.
Los periodos del Historial no son estrictamente acumulativos
La correspondencia actual entre planes estándar y periodos es:
| Periodo | Disponibilidad en los planes estándar |
|---|---|
| 30 días / 3 Meses | Free, One, Lite, Basic, Elite, Professional. |
| 12 meses | Free, One, Elite, Professional. |
| Histórico | One, Professional. |
Las organizaciones en prueba o con funciones activadas de forma especial pueden ser distintas. Por eso, pasar de un espacio de trabajo individual a uno de equipo puede cambiar los periodos que ves. El acceso de lectura y los permisos de exportación están relacionados, pero no son idénticos; la exportación también depende del rol.
Que un periodo aparezca en gris no significa que se hayan eliminado las sesiones más antiguas.
Límites y renovación
Los programas, las plantillas reutilizables, los atletas, las invitaciones de entrenadores, los leaderboards y las conexiones de wearables pueden tener límites distintos. Comprueba el recurso que indica el mensaje de la app en lugar de tratar todos los límites como un único cupo.
Los controles de renovación cambian según el canal de compra. En la web, las acciones disponibles pueden llevar a la tienda o a ventas; las compras en la app nativa usan el proceso de compra integrada disponible. Comprueba las fechas de la suscripción y la confirmación de tu compra antes de dar por hecho que se renueva automáticamente.
Si una función debería estar incluida
Sigue la lista de comprobación de acceso que falta: organización, rol, Modo Entrenador, selección y asignaciones de atletas, plan, complemento y plataforma. Si todo eso coincide y la función sigue sin aparecer, envía la información del plan del Propietario y la pantalla exacta al soporte.
Transfiere la propiedad de la organización
Cede el control administrativo completo de tu organización a otro miembro registrado y descubre qué cambia para ti después.
Conecta wearables y servicios externos
Usa Importar para conectar los wearables de los atletas, Exportar para plataformas asociadas como RockDaisy, TeamBuildr y FYTT, y Acceso API para las claves que gestiona el Propietario.