Planes y facturación
Descubre qué funciona sin suscripción, cómo elegir o activar un plan y cómo renovarlo o cancelarlo.
El encoder es una compra de hardware única. Puedes entrenar de forma individual con la app gratuita (plan Free); los planes de pago añaden acceso para distintas formas de trabajo. Tu organización, tu rol, el canal de compra y el plan determinan lo que ves.
| Tu pregunta | Lee esto |
|---|---|
| ¿Necesito una suscripción? ¿Qué plan es para un atleta, un entrenador o un equipo? ¿Cuánto cuesta? | Elige un plan |
| He comprado un plan, pero aparece como Free o caducado. ¿Cómo lo activo o lo renuevo? | Activa o renueva |
| ¿Cómo detengo la renovación y qué pasa con mi cuenta? | Cancela una suscripción |
| ¿Cuándo termina mi plan actual y qué funciones tengo? | Comprueba tu plan y el acceso a las funciones |
| No puedo iniciar sesión de ninguna manera | Solución de problemas para iniciar sesión |
Si compraste un encoder con software, revisa la confirmación del pedido para ver el paquete exacto. Comprar un encoder por separado no significa por sí solo que hayas comprado un plan de equipo de pago. Si necesitas ayuda para asociar un pago a una cuenta, indica el correo de la compra y el número de pedido cuando contactes con soporte.
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