No encuentro mi entrenamiento
Localiza una sesión reciente revisando el contexto, los filtros, el trabajo activo, las subidas pendientes y los conflictos entre dispositivos antes de empezar de nuevo.
Lo primero: conserva intactos los datos del dispositivo con el que registraste. No borres el almacenamiento de la app, no la desinstales, no borres los datos del sitio en el navegador ni cierres sesión mientras buscas una sesión sin sincronizar.
1. ¿Usaste un flujo que guarda el entrenamiento?
Si usaste Registro rápido, no hay ningún registro estructurado en el Historial que buscar. Ese flujo es una lectura en directo que no se guarda.
Si usaste Entrenamiento, VBT, Salto, Esprint o Reacción, sigue leyendo. Terminar una serie no es lo mismo que seleccionar Finalizar en el pie del entrenamiento y confirmar la sesión completa.
2. Comprueba la organización y el atleta
Abre la organización en la que se registró la sesión. Si eres entrenador, comprueba el Modo Entrenador, los atletas seleccionados y el atleta correcto. Si la sesión se registró con otro atleta, cambiar el avatar actual no mueve sus datos existentes.
Si un dispositivo muestra el resultado y el otro no, compara la organización en ambos.
3. Borra los filtros del Historial
Abre Historial:
- Elige un periodo permitido que incluya la fecha de la sesión.
- Borra la búsqueda por nombre.
- Restablece el filtro de ejercicio a TODOS.
- Revisa la lista y sigue cargando entradas más antiguas si hace falta.
La búsqueda por nombre encuentra nombres de entrenamientos, no de ejercicios. Una sesión que incluye press de banca puede quedar oculta si buscas «bench» y la sesión se llama «Upper A».
4. Busca una sesión activa
Vuelve a abrir la tarjeta de Entrenamiento correspondiente en el dispositivo de registro. Puede que la app restaure el entrenamiento sin terminar.
Revisa también Historial → Entrenamientos Activos. Si la sesión correcta está ahí, revisa sus series y reanúdala, o usa ⋯ → Finalizar, ajusta el Tiempo de finalización y finalízala. No uses Eliminar si quieres conservar el trabajo.
5. Revisa los Entrenamientos pendientes
Abre el botón de nube / nube con alerta de la cabecera de Entrenamiento en el dispositivo original. Un registro Esperando a ser guardado todavía no ha llegado al servidor.
Conéctate a una red estable, selecciona Reintentar todos si hace falta y revisa cualquier error. Confirma que el registro sale de Entrenamientos pendientes y aparece en el Historial.
Si un registro está en Requiere atención, guárdalo con Descargar como JSON antes de pedir a soporte que lo investigue.
Si Finalizar muestra un error, se queda cargando o el entrenamiento aparece en blanco, mantén la app abierta hasta que termine el intento de guardado. Después, revisa la sesión activa y los Entrenamientos pendientes en ese mismo dispositivo antes de probar con otro. Vuelve a intentarlo con una conexión estable; no reinstales para resolver un error de guardado mientras pueda existir una copia local. Si no hay ningún registro pendiente recuperable, da a soporte el error exacto y los datos de la sesión que se indican más abajo para que puedan investigarlo. La recuperación depende de si la sesión se registró localmente o llegó al servidor.
6. Resuelve un conflicto entre dispositivos
Si la app dice Entrenamiento finalizado en otro dispositivo, busca en el Historial el resultado de ese otro dispositivo. Elige:
- Decidir más tarde para conservar la copia local bloqueada.
- Guardar como nuevo entrenamiento para conservarla como un registro aparte.
- Descartar mi copia solo si quieres eliminar la copia local.
Guardar como nuevo no fusiona el trabajo que se solapa. Revisa las sesiones resultantes antes de contar los totales como entrenamiento único.
7. Comprueba si se descartó o eliminó a propósito
Si confirmaste Descartar durante la sesión o Eliminar en el resultado guardado, la app no ofrece una forma normal de deshacerlo ni una papelera de reciclaje. Repetir el entrenamiento no reconstruye las mediciones originales del dispositivo.
Si ninguna comprobación lo encuentra
Contacta con soporte indicando la organización, el atleta, la fecha y hora aproximadas con la zona horaria, el dispositivo de registro, la tarjeta de entrenamiento que usaste, la última acción de guardado y cualquier archivo JSON pendiente. Indica si otro dispositivo muestra la sesión.
Usa la lista de comprobación de soporte para que el equipo pueda investigar ese registro concreto.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre los modos del encoder y las repeticiones que no se registran, la estabilidad de la app, el 1RM estimado, las suscripciones, los encoders antiguos, los webinars, el idioma y la compatibilidad de dispositivos.
Falta una función o un atleta
Comprueba en el orden correcto la organización, el rol, el Modo Entrenador, la selección, las asignaciones del personal, el plan, los complementos y la plataforma.