Vérifier votre forfait et l'accès aux fonctionnalités
Comprenez les forfaits au niveau de l'organisation, les conditions de rôle, le Mode Coach, les périodes de données et pourquoi une fonctionnalité peut manquer.
Les fonctionnalités dépendent du modèle d'accès de l'organisation, et pas seulement de l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez. Votre rôle, le forfait de l'organisation, les fonctionnalités supplémentaires et parfois le Mode Coach influent tous sur ce qui s'affiche.
Vérifier l'organisation sélectionnée
Ouvrez Organisation → Abonnement si votre rôle le permet, ou demandez au Propriétaire de vérifier le type de forfait et ses dates. Un même compte peut avoir des possibilités différentes dans un espace de travail personnel et dans un espace de travail d'équipe.
L'application utilise notamment les noms de forfaits Free, One, Lite, Basic, Elite et Professional. Les offres commerciales et les promotions peuvent varier ; référez-vous à l'application et aux détails de votre achat pour les conditions en vigueur. Le site d'assistance présente Free comme destiné aux athlètes individuels, Basic comme le niveau d'entrée pour les petites équipes, Elite pour les organisations en croissance et Pro (Professional dans l'application) pour les grandes équipes et les salles de sport.
Comprendre les principales conditions d'accès
| Fonctionnalité | Condition d'accès principale |
|---|---|
| Entraînement personnel, consultation des exercices, Wellness et équations | Disponibles pour les rôles et forfaits de base, dans la limite de l'accès personnel. |
| Builder, modèles, programmes en direct et Labs | Un forfait incluant ces fonctionnalités ; la gestion de la planification et des analyses nécessite aussi le rôle Propriétaire ou Coach. |
| Athlètes, Équipes, Mode Coach et Leaderboards | Propriétaire ou Coach avec un forfait d'équipe éligible, actuellement Lite ou supérieur. |
| Discussions et code d'accès de Sécurité | Forfait éligible, actuellement Elite ou Professional ; les actions de gestion sont des tâches de coaching. |
| Inviter des coachs ou gérer leurs assignations d'athlètes | Propriétaire avec l'accès à la gestion du staff, actuellement Elite ou Professional. |
| Intégrations d'export vers des partenaires | Propriétaire avec l'accès aux intégrations d'export, actuellement Elite ou Professional. |
| Rapports de blessures | Forfait éligible, actuellement Professional ; l'enregistrement est une action de coaching. |
| Clés API et Intelligence | Propriétaire disposant de la fonctionnalité correspondante, actuellement Professional. |
| Connecteurs IA (Claude, ChatGPT et autres assistants) | Propriétaire ou Coach disposant de l'accès aux connecteurs IA, actuellement Professional. Les Coachs ne partagent que les athlètes qu'ils voient. |
| Import depuis des objets connectés | One (1 connexion), Lite (15), Basic (200), Elite (500), Professional (1 000) ; pas Free. Accessible à tous les rôles. |
| Sprint et Réaction | La fonctionnalité Timing Gates de l'organisation et un matériel compatible ; cela ne dépend pas uniquement du niveau de forfait. |
One est un forfait individuel. Il peut inclure la planification et les Labs personnels sans donner accès à un effectif d'équipe ni au Mode Coach. Labs vérifie aussi votre rôle dans l'organisation ; sa vue personnelle (Me) correspond au contexte individuel One, et non à une page d'équipe générale.
Les périodes d'Historique ne sont pas strictement cumulatives
La correspondance actuelle des forfaits standard est la suivante :
| Période | Disponibilité selon le forfait standard |
|---|---|
| 30 jours / 3 mois | Free, One, Lite, Basic, Elite, Professional. |
| 12 mois | Free, One, Elite, Professional. |
| Depuis toujours | One, Professional. |
Les organisations en essai ou bénéficiant d'un accès spécial peuvent différer. C'est pourquoi passer d'un espace de travail individuel à un espace de travail d'équipe peut modifier les périodes affichées. Les droits de lecture et d'export sont liés mais pas identiques ; l'export dépend aussi du rôle.
Une période grisée ne signifie pas que les séances plus anciennes ont été supprimées.
Limites et renouvellement
Les programmes, les modèles réutilisables, les athlètes, les invitations de coachs, les leaderboards et les connexions d'objets connectés peuvent avoir des limites distinctes. Vérifiez la ressource mentionnée dans le message de l'application plutôt que de considérer toutes les limites comme un seul quota.
Les commandes de renouvellement varient selon le canal d'achat. Sur le web, les actions disponibles peuvent mener au store ou au service commercial ; les achats sur l'application native passent par le parcours d'achat intégré disponible. Vérifiez les dates de l'abonnement et votre confirmation d'achat avant de supposer qu'il se renouvelle automatiquement.
Si une fonctionnalité devrait être incluse
Suivez la liste de vérification en cas d'accès manquant : organisation, rôle, Mode Coach, sélection et assignations d'athlètes, forfait, option supplémentaire et plateforme. Si tout correspond mais que la fonctionnalité reste absente, envoyez à l'assistance les informations du forfait du Propriétaire en précisant l'écran exact concerné.
Transférer la propriété de l'organisation
Confiez le contrôle administratif complet de votre organisation à un autre membre inscrit, et sachez ce qui change pour vous ensuite.
Connecter des objets connectés et des services externes
Utilisez Importer pour connecter les objets connectés des athlètes, Exporter pour les plateformes partenaires comme RockDaisy, TeamBuildr et FYTT, et Accès API pour les clés gérées par le propriétaire.