Forfaits et facturation
Découvrez ce qui fonctionne sans abonnement, comment choisir ou activer un forfait, et comment le renouveler ou l'annuler.
L'encodeur est un achat matériel unique. Vous pouvez vous entraîner individuellement avec l'application gratuite ; les forfaits payants ajoutent des accès adaptés à différents usages. Votre organisation, votre rôle, votre canal d'achat et votre forfait déterminent ce que vous voyez.
| Votre question | À lire |
|---|---|
| Ai-je besoin d'un abonnement ? Quel forfait pour un athlète, un coach ou une équipe ? Combien cela coûte-t-il ? | Choisir un forfait |
| J'ai acheté un forfait mais l'application affiche Free ou expiré. Comment l'activer ou le renouveler ? | Activer ou renouveler |
| Comment arrêter le renouvellement, et qu'advient-il de mon compte ? | Annuler un abonnement |
| Quand mon forfait actuel prend-il fin et de quelles fonctionnalités est-ce que je dispose ? | Vérifier votre forfait et l'accès aux fonctionnalités |
| Je ne parviens pas du tout à me connecter | Résoudre les problèmes de connexion |
Si vous avez acheté un encodeur avec un logiciel, vérifiez la composition exacte du pack dans la confirmation de commande. L'achat d'un encodeur seul ne signifie pas, à lui seul, que vous avez acheté un forfait d'équipe payant. Pour obtenir de l'aide afin d'associer un paiement à un compte, indiquez l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et le numéro de commande lorsque vous contactez l'assistance.
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Choisir un forfait pour votre entraînement
Comparez l'usage individuel et l'usage en équipe, identifiez les fonctionnalités qui nécessitent un forfait payant et demandez les tarifs en vigueur ou un devis.