Problèmes d'application, de son, de paramètres et d'export

Trouvez le symptôme ci-dessous. Vérifiez les entraînements actifs ou en attente avant de vous déconnecter, de recharger après un changement de paramètre ou de vider le stockage local.

Un paramètre a changé sur toutes les stationsCopier le lien

Vérifiez Utiliser le Cloud. Lorsqu'il est activé, vous avez modifié la configuration d'entraînement partagée de l'organisation pour les autres appareils qui utilisent aussi les paramètres cloud. Désactivez-le lorsque vous avez besoin d'une configuration locale propre à une station.

Rétablissez délibérément la valeur partagée voulue et vérifiez l'organisation et la connexion des deux stations.

Un paramètre n'a pas changé sur une autre stationCopier le lien

Comparez Utiliser le Cloud, l'organisation et l'accès à Internet sur les deux appareils. La station qui reçoit la modification utilise peut-être encore ses valeurs locales. Les préférences d'apparence sont indépendantes du réglage cloud des paramètres d'entraînement.

La série se termine trop tôtCopier le lien

Vérifiez Terminer automatiquement la série. Ce réglage ferme l'écran d'enregistrement après la durée d'inactivité configurée sans nouvelle répétition. Allongez cette durée ou désactivez le réglage pour les pauses volontaires au sein d'une série. Il est distinct du minuteur de repos et du retour sur la perte de vélocité.

Zone de vélocité ou un autre interrupteur se désactiveCopier le lien

Cela peut être normal : Zone de vélocité est incompatible avec Vélocité maximale et Perte de vélocité. Vélocité maximale peut être configurée en même temps que la perte de vélocité, mais une seule plage est active. Voir Retour de vitesse.

La voix ou les bips sont muetsCopier le lien

1. Vérifiez l'interrupteur Voix / Bips correspondant à la modalité.
2. Vérifiez le volume de l'appareil et la sortie audio, y compris un casque ou une enceinte externe.
3. Vérifiez que la métrique principale prend en charge le retour que vous avez configuré.
4. Sur le web, vérifiez les restrictions audio du navigateur ou du site, et réessayez après avoir interagi avec l'affichage d'enregistrement.
5. Testez une courte série dans la même configuration.

Le silence seul n'indique pas si l'entraînement a été enregistré ; vérifiez aussi les données de série à l'écran.

Les unités semblent faussesCopier le lien

Vérifiez le réglage Système métrique de Compte, qui prend le pas sur celui de l'organisation, puis la valeur par défaut Organisation → Système métrique. Vérifiez le libellé à côté du champ concerné. La distance de sprint utilise m/yd ; la charge utilise kg/lb. Ne saisissez pas une valeur dans une unité en lisant une autre.

Je ne trouve pas un exerciceCopier le lien

Essayez un nom plus court, vérifiez Tous / Favoris / Personnalisé, et retirez Principal seulement s'il est actif. Vérifiez si vous avez ouvert la bibliothèque de mouvements ou une liste de modèles de prescription enregistrés.

Dans le sélecteur d'une modalité, l'application filtre les types d'exercices compatibles. Un mouvement général de la bibliothèque peut ne pas être proposé dans un sélecteur réservé au sprint ou à la réaction tant que son type ou sa configuration ne convient pas.

Une page est vide, lente ou obsolèteCopier le lien

1. Vérifiez l'accès à Internet et tout message hors ligne.
2. Vérifiez l'organisation, le rôle, la sélection d'athlètes, la période et les filtres.
3. Rouvrez la page ou utilisez sa commande d'actualisation.
4. Dans l'application installée, vérifiez si une mise à jour est disponible ; sur le web, vérifiez que vous utilisez un navigateur pris en charge et à jour.
5. Préservez le travail actif ou en attente avant un rechargement complet ou une déconnexion.

N'envisagez Effacer le stockage de l'application qu'une fois les envois confirmés et si les vérifications de base échouent. Cela ne règle pas un rôle ou un forfait manquant. Voir Sécurité et stockage.

Un export ne s'est pas téléchargéCopier le lien

L'export groupé de l'Historique est envoyé par e-mail au destinataire choisi et peut prendre du temps. Un entraînement individuel peut être téléchargé directement ; l'export d'une seule série se fait uniquement par e-mail. Vérifiez le parcours utilisé, l'adresse e-mail saisie, les spams et courriers indésirables, et tout blocage des fenêtres contextuelles ou des téléchargements par le navigateur.

Consultez Exporter des données avant de renvoyer la demande.

Si le problème se reproduitCopier le lien

Notez les étapes les plus courtes qui reproduisent le problème, l'écran et l'erreur exacts, la version de l'appareil et de l'application, et précisez si le problème se produit sur un autre appareil. Envoyez ces détails via Contacter l'assistance.