Une fonction ou un athlète est introuvable
Vérifiez dans le bon ordre l'organisation, le rôle, le Mode Coach, la sélection, les assignations du staff, le forfait, les modules complémentaires et la plateforme.
Ne partez pas du principe que vous devez recréer l'organisation ou acheter immédiatement un autre forfait. Un accès manquant vient souvent de l'espace de travail ou du contexte d'entraînement en cours.
1. Sélectionner l'organisation voulue
Un même compte peut être Propriétaire dans un espace de travail et Athlète dans un autre. Vérifiez le nom de l'organisation sur l'appareil où la fonction est introuvable.
2. Vérifier le rôle de membre
Un rôle Athlète ne permet pas de gérer l'effectif d'une équipe ni de créer des modèles de coaching. Les rôles Coach et Propriétaire ont des capacités d'administration différentes. La Profession indiquée dans votre compte n'est pas votre rôle de membre.
Si le rôle est incorrect, demandez au Propriétaire de vérifier comment vous avez rejoint l'organisation. Les invitations d'athlètes et de coachs partent de pages différentes.
3. Activer le Mode Coach si vous y avez droit
L'interrupteur se trouve en bas de la barre latérale sur le web, ou dans Plus sur mobile. La gestion de l'effectif, Coach Live et le contexte multi-athlètes le nécessitent.
Le contexte individuel Free/One ne donne pas accès au Mode Coach d'équipe simplement parce que vous êtes coach de profession. Un forfait d'équipe et un rôle de coaching sont nécessaires.
4. Sélectionner des athlètes
Si le message indique Aucun athlète sélectionné, utilisez le crayon dans la barre des athlètes. Sélectionnez l'effectif voulu, puis choisissez l'avatar actif pour l'enregistrement.
Une sélection vide ne signifie pas qu'il n'existe aucun profil dans Athlètes.
5. Vérifier les assignations des coachs
Si un autre membre du staff voit un athlète que vous ne voyez pas, demandez au Propriétaire d'ouvrir Coachs → votre profil → Athlètes assignés → Modifier. Votre visibilité peut y être restreinte.
Vérifiez aussi les filtres d'équipe et les invitations en attente. Créer un profil en double ne règle pas un accès restreint.
6. Vérifier le forfait et l'accès aux fonctions
Demandez au Propriétaire de vérifier Organisation → Abonnement. Assurez-vous que la limite de ressources concernée n'est pas atteinte.
- Les invitations de coachs, la messagerie, la sécurité, les rapports de blessures, les exports et Intelligence ont leurs propres conditions.
- Timing Gates est une fonction d'organisation distincte pour le Sprint et la Réaction.
- Les périodes de l'Historique et des exports peuvent différer d'un forfait à l'autre.
- Labs vérifie le rôle de coaching en plus de l'accès prévu par le forfait, et n'apparaît qu'en Mode Coach.
Consultez Forfait et accès aux fonctionnalités pour la correspondance actuelle.
7. Vérifier l'écran et la plateforme
L'entrée Appareils des Paramètres n'existe que dans l'application native, mais le gestionnaire Bluetooth d'Entraînement est aussi accessible dans les navigateurs web compatibles. Certaines matrices de Labs nécessitent une fenêtre de 1024 px de large ou plus. Un panneau latéral de Builder peut être indisponible sur un écran étroit ; l'assistant en pleine page reste alors la bonne voie.
Faire correspondre le symptôme
| Symptôme | Vérification la plus utile |
|---|---|
| Navigation Athlètes/Équipes absente | Mode Coach, rôle de coaching et forfait d'équipe. |
| Action Inviter un coach absente | Rôle Propriétaire et accès aux invitations du staff. |
| Intelligence absente | Rôle Propriétaire et accès aux fonctions d'IA. |
| Entrée AI connectors absente, ou un assistant indique que l'accès a été refusé | Rôle Propriétaire ou Coach et accès aux connecteurs IA dans cette organisation. Consultez Connecteurs IA. |
| Sprint/Réaction absent | Fonction Timing Gates. |
| Depuis toujours grisé | Autorisation de période de données de l'organisation. |
| Un seul athlète absent | Assignation des coachs, filtres et adhésion. |
| Labs indique que le rôle n'est pas disponible | Rôle dans l'organisation sélectionnée. |
Si toutes les vérifications sont conformes, signalez précisément la fonction manquante en indiquant l'organisation, le rôle, le forfait, l'écran et l'appareil.
Je ne trouve pas mon entraînement
Retrouvez une séance récente en vérifiant le contexte, les filtres, le travail en cours, les envois en attente et les conflits entre appareils avant de tout recommencer.
Mes répétitions, ma vélocité ou mon 1RM semblent faux
Vérifiez le contexte d'enregistrement, les unités, le matériel actif, la métrique, les filtres, les équations et les valeurs saisies manuellement avant de modifier les données.