Problemi di app, audio, impostazioni ed esportazione
Risolvi impostazioni locali o cloud inattese, feedback silenziosi, unità non corrispondenti, problemi di selezione, pagine non aggiornate ed esportazioni in ritardo.
Trova il sintomo qui sotto. Controlla gli allenamenti attivi o in sospeso prima di disconnetterti, ricaricare dopo aver cambiato un'impostazione o cancellare la memoria locale.
Un'impostazione è cambiata su tutte le postazioni
Controlla Usa Cloud. Se è attivo, hai modificato la configurazione di allenamento condivisa dell'organizzazione per gli altri dispositivi che usano anch'essi le impostazioni cloud. Disattivalo quando ti serve una configurazione locale specifica per una postazione.
Ripristina deliberatamente il valore condiviso previsto e controlla l'organizzazione e la connessione di entrambe le postazioni.
Un'impostazione non è cambiata su un'altra postazione
Confronta Usa Cloud, organizzazione e accesso a Internet su entrambi i dispositivi. La postazione che dovrebbe ricevere la modifica potrebbe usare ancora i suoi valori locali. Le preferenze di aspetto sono separate dal controllo cloud delle impostazioni di allenamento.
La serie si chiude troppo presto
Controlla Termina automaticamente la serie. Chiude la schermata di registrazione dopo il tempo di inattività configurato senza una nuova ripetizione. Allungalo o disattivalo per le pause volute all'interno di una serie. È diverso dal timer di Riposo e dal feedback sulla perdita di velocità.
Zona di Velocità o un altro interruttore si disattiva
Può essere normale: Zona di Velocità è in conflitto con Velocità massima e Perdita di velocità. Velocità massima può essere configurata insieme alla perdita di velocità, ma è attivo un solo intervallo. Vedi Feedback sulla velocità.
Voce o segnali acustici non si sentono
- Controlla l'interruttore Voce / Segnali acustici della modalità interessata.
- Controlla il volume del dispositivo e l'uscita audio, comprese cuffie o altoparlanti esterni.
- Verifica che la metrica principale supporti il feedback che hai configurato.
- Sul web, controlla le restrizioni audio del browser o del sito e riprova dopo aver interagito con la schermata di registrazione.
- Prova una breve serie con la stessa configurazione.
Il silenzio da solo non indica se l'allenamento è stato registrato; controlla anche i dati della serie sullo schermo.
Le unità sembrano sbagliate
Controlla l'impostazione Sistema Metrico dell'Account, che ha la precedenza, poi il valore predefinito in Organizzazione → Sistema Metrico. Controlla l'etichetta accanto al campo specifico. La distanza degli sprint usa m/yd; il carico usa kg/lb. Non digitare un numero in un'unità mentre ne leggi un'altra.
Non trovo un esercizio
Prova un nome più breve, controlla Tutti / Preferiti / Personalizzato e togli Solo principale se è attivo. Verifica se hai aperto la libreria dei movimenti o un elenco di modelli di prescrizione salvati.
Nel selettore di una modalità, l'app filtra i tipi di esercizio compatibili. Un movimento generico della libreria potrebbe non comparire in un selettore riservato a sprint o reazione finché il suo tipo o la sua configurazione non sono adatti.
Una pagina è vuota, lenta o non aggiornata
- Controlla l'accesso a Internet ed eventuali messaggi offline.
- Controlla organizzazione, ruolo, selezione degli atleti, intervallo di date e filtri.
- Riapri la pagina o usa il suo controllo di aggiornamento.
- Nell'app installata, controlla se è disponibile un aggiornamento; sul web, verifica di usare un browser supportato e aggiornato.
- Metti al sicuro il lavoro attivo o in sospeso prima di ricaricare completamente la pagina o disconnetterti.
Prendi in considerazione Cancella memoria app solo dopo aver confermato i caricamenti e se i controlli di base non funzionano. Non risolve la mancanza di un ruolo o di un piano. Vedi Sicurezza e memoria.
Un'esportazione non è stata scaricata
L'esportazione in blocco dalla Cronologia viene inviata via email al destinatario selezionato e può richiedere tempo. Un singolo allenamento può avere un download diretto; l'esportazione di una singola serie avviene solo via email. Controlla quale flusso hai usato, l'email inserita, la cartella spam o posta indesiderata ed eventuali blocchi di pop-up o download del browser.
Vedi Esporta i dati prima di inviare di nuovo la richiesta.
Se continua a succedere
Annota i passaggi minimi che riproducono il problema, la schermata e l'errore esatti, la versione del dispositivo e dell'app, e se succede anche su un altro dispositivo. Invia questi dettagli tramite Contatta l'assistenza.
Un allenamento programmato manca o è nel giorno sbagliato
Controlla assegnazione, inizio di lunedì, durata della fase, ricorrenza, contenuto e contesto del calendario prima di ricostruire il programma.
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