Rimettiti in pista
Parti dal sintomo e segui una breve checklist ordinata prima di rifare il lavoro o contattare l'assistenza.
Scegli la guida che corrisponde a ciò che vedi. Ogni checklist parte dai controlli più rapidi e ti indica quando sei arrivato a un punto in cui fermarti.
| Problema | Parti da qui |
|---|---|
| Ripetizioni lente, ripetizioni mancanti, nessun 1RM stimato, lingua dell'app o versione minima del sistema operativo | Domande frequenti |
| L'encoder o il dispositivo Speed manca, non si connette o si disconnette | Risoluzione dei problemi di connessione |
| Un allenamento registrato manca o è ancora in attesa di salvataggio | Trova un allenamento mancante |
| Una funzione, un menu, un atleta o un'azione da allenatore non è disponibile | Controlla l'accesso |
| Nessuna ripetizione, ripetizioni in più, velocità sbagliata o 1RM inatteso | Controlla le misurazioni |
| Un allenamento programmato manca o è nel giorno sbagliato | Controlla la programmazione |
| Non riesci ad accedere, a verificare l'email o ad accettare un invito | Account e accesso |
| Audio, impostazioni, unità, selezione degli esercizi o una pagina si comportano in modo inatteso | App e impostazioni |
| Labs è vuoto, filtrato in modo errato o mostra un calcolo diverso | Risoluzione dei problemi di Labs |
| Un dispositivo è rotto, danneggiato o malfunzionante | Segnala un dispositivo rotto o difettoso |
| Stato dell'ordine, fattura, consegna, oppure un articolo difettoso o mancante | Segnala un problema con un ordine o una spedizione |
| Piano a pagamento mancante, scaduto o in scadenza | Attiva o rinnova il tuo abbonamento |
| Hai controllato i passaggi pertinenti e ti serve aiuto | Contatta l'assistenza con i dettagli utili |
Tre controlli del contesto risolvono molti problemi
- Organizzazione: l'area di lavoro in cui si trovano il programma o i dati.
- Atleta: la persona attiva o la selezione di atleti che stai allenando.
- Stato: pianificato, attivo, terminato o in attesa di caricamento.
Una prescrizione nel calendario non è un risultato salvato. Un dispositivo connesso non è necessariamente il dispositivo di registrazione attivo. Un profilo atleta creato non è necessariamente un accesso registrato. Le guide spiegano queste distinzioni oltre alle soluzioni.
Conserva il lavoro non sincronizzato
Se la sessione di oggi manca, controlla il dispositivo di registrazione originale prima di disconnetterti, cancellare la memoria o reinstallare. Cerca un allenamento attivo o gli Allenamenti in sospeso e, se necessario, salva un file JSON di recupero dell'allenamento in sospeso.
Inserisci misurazioni manuali con Foglio punteggi
Registra a mano i risultati dei test di molti atleti contemporaneamente, come il peso corporeo o un 1RM testato, salvati come misurazioni manuali in un’unica data e ora.
Domande frequenti
Risposte rapide su modalità dell'encoder e ripetizioni perse, stabilità dell'app, 1RM stimato, abbonamenti, encoder precedenti, webinar, lingua e compatibilità dei dispositivi.